成立30周年之际，苏宁舆论风波又起，仿佛苏宁进入"至暗时刻"。

　　纵观30年发展，苏宁屡次不被看好。每每伴随唱衰声音，看似是"至暗时刻"，但苏宁一直稳步向前。目前，苏宁电商业务发展如火如荼，线下苏宁广场、家乐福中国等多种业态布局完善，已成为中国最大的商业零售企业。

　　舆论风波中，苏宁屡屡突围"至暗时刻"，用行动给出最有力回应。苏宁凭什么?

　　三十年发展：稳字至上

　　苏宁创办于1990年，早期专注家电零售。面对激励的市场竞争，苏宁在30年发展历程里屹立不倒，且不断壮大。如果总结发展的关键字，不同的人有不同理解，在笔者眼里，苏宁的关键字是：稳。关于"稳"，从被人津津乐道的"美苏大战"可见一斑。

　　同为上市公司，国美和苏宁都有充足的资本优势。竞争伊始，国美门店数量更多，2004年底拥有116家门店，苏宁拥有84家。据了解，国美与苏宁在打法策略上有所不同：国美擅长资本运作，并购是常规操作;苏宁沉稳低调、步步为营，稳字当头。

　　例如，在开店布局上，国美是打闪电战，占据中心城市后迅速进入附近区域，进入城市就密集开店，强调的是速度和份额，后期才会调整搭建后台运营管理体系。苏宁则正好相反，每到一个城市先布下一个点，等搭建好管理后台、平台的运营流程跑顺之后，再去拓展新的市场。

　　结果揭晓在2008年第四季度，表现更加稳重的苏宁收入超越表现激进的国美，成为最后赢家。巨头竞争可以激发市场活力，但并非常态，还需紧跟发展趋势，做正确的事。

　　苏宁的风格，依然是"稳扎稳打"。伴随互联网电商发展，苏宁在2009年推出电商业务转型，并成功互联网化，实现线上+线下业务并线发展的2.0版本。此后，紧密围绕零售场景，苏宁先后通过收购红孩子、收购万达百货、收购家乐福中国等多年运营，搭建了完善的全场景零售布局。

　　近来，伴随阿里、京东为代表的线上零售发展趋于常态化，互联网巨头开始布局线下零售，至此，线上+线下融合发展的"新零售"、"智慧零售"成为新的发展趋势。而苏宁，线上线下融合已积累多年，具备极强的先发优势。

　　不止于此，苏宁已经转型零售服务商，对零售商提供赋能，转型进入全新的3.0发展阶段。

　　屡次化解危机 明晰发展逻辑

　　作为一家成立30年的企业，苏宁发展并非顺风顺水，除去与国美的竞争外，苏宁也成功化解过多次危机。从最早期被南京传统商场的地抵制、到与京东为代表的电商的竞争，苏宁都展现了极强的韧性。

　　在结束上述与国美的激烈竞争之后，苏宁紧接直面电商平台的崛起。市场普遍看好互联网电商所代表的未来。面对这种局面，苏宁顺势而为，在2009年8月开始运营电商平台苏宁易购。但同时，苏宁没有放弃线下市场。

　　苏宁建立了线上线下融合发展的逻辑，运营线下实体店+线上电商+零售服务商的新模式。不同于传统零售模式，也不同线上电商模式，是苏宁对未来零售发展趋势进行判断后，提出的全新零售解决方案。此后，收购红孩子、万达百货、家乐福中国等一系列运营背后，苏宁的逻辑逐渐清晰。

　　数据显示，在2019年，苏宁易购实现营业收入2692.29亿元，年复合增长率16.53%;截至2019年末，苏宁易购总资产达2368.55亿元。经过十年布局，截至2019年末，苏宁易购拥有各类自营店面3630家，截至2020年11月，苏宁易购零售云加盟店超过7000家。

　　每家企业在发展中都会遇到危机，万科曾遭遇控股权之争、蔚来今年一度面临生死边缘、特斯拉更多次挣扎在生死线上，例子不胜枚举。危机是企业的检验石，没有任何一家企业的发展是一帆风顺的，伟大企业发展中都伴随着危机，遇到挫折、越挫越勇，才能成就基业常青。

　　布局全场景是个好故事吗？

　　此前在第十八届中国改革论坛公布，2019年中国社会消费品零售总额首次突破40万亿元，即将超过美国成为全球最大的消费品零售市场，国内零售市场足够广阔，发展空间巨大。当前扩大内需、实行国内经济双循环战略是核心发力方向，覆盖广大下沉市场是重要消费趋势，对身处行业内的所有企业来讲，都是一个很好的机遇。

　　围绕全场景运营的逻辑，苏宁完成了全场景零售的搭建，在所有消费入口都有布局，完成对全客群的覆盖。这意味着，消费者在任一消费场景，苏宁都会是用户的选择之一。

　　在线上，苏宁易购通过自营、开放和跨平台运营，成为国内重要电商之一。在线下，苏宁易购连锁网络覆盖海内外，拥有苏宁易购广场、家电3C家居生活专业店、苏宁易购零售云店、苏宁极物、红孩子、苏鲜生、家乐福超市等业态，零售品类&场景丰富。

　　"全场景零售"不只是一个亮丽的概念，更是一种全新的运营模式。理论上，通过各个零售场景之间的合理运营，可以打通会员系统、激活用户消费潜力、盘活各个零售场景，并使用金融、物流等苏宁自有业务，最终，消费者所有零售环节均可在苏宁零售服务体系内形成闭环。

　　但这是一条没有人走过的路。

　　在这条路上，苏宁并没有其他企业经验可借鉴，各个零售场景之间如何打通、用户潜力如何激发都需要苏宁一步一步探索。未来，在全场景零售实现成熟运营后，将对苏宁的盈利水平、规模化优势带来质的提升，并有望实现零售效率的最优解。

　　市场分析人士指出，从初步完成全场景零售布局，到全场景零售实现成熟运营还有很长的一段路要走，也需要苏宁进行更多的摸索和探索。同时，这种模式更符合当下零售行业发展趋势，值得付出更多耐心。

　　值得注意的是，在最近一段时间，苏宁先后与多家重磅供应商达成战略合作或继续深化合作。其中，苏宁与华为继续深化战略合作，与美的达成部分品类3年800亿的销售目标，与海尔继续深化合作推动家电场景化;同时，苏宁并与百余家亿级商家召开家电大会，签订2021年战略合作协议，筹划在新一年的全面爆发。

　　而立关口，苏宁渐渐走出"至暗时刻"。